นโยบายความเป็นส่วนตัว Lucky Wyn ข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ไว้ใจได้

1บทนำและความมุ่งมั่นของ Lucky Wyn

LuckyWyn ตระหนักดีว่าความเชื่อใจของสมาชิกคือสิ่งที่มีค่าที่สุด และความไว้วางใจนั้นเริ่มต้นจากการที่เราดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างโปร่งใสและรับผิดชอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่า LuckyWyn เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใด นำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใด เปิดเผยให้ใครบ้าง และปกป้องข้อมูลของท่านด้วยมาตรการอะไรบ้าง

นโยบายนี้ใช้กับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ luckywyn.biz ทุกท่าน การที่ท่านสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ LuckyWyn ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมให้เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

2ข้อมูลส่วนบุคคลที่ Lucky Wyn เก็บรวบรวม

LuckyWyn เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกผ่านช่องทางต่างๆ ทั้งที่ท่านให้มาโดยตรงและที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ ดังนี้

LuckyWyn ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดผ่านช่องทาง PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ซึ่งมีระบบความปลอดภัยของตนเอง

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

LuckyWyn ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังต่อไปนี้

• การให้บริการ: เปิดบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมพนันออนไลน์ครบวงจร
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบว่าสมาชิกมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์และมีคุณสมบัติในการใช้บริการตามที่กำหนด
• การป้องกันการทุจริต: ตรวจจับและป้องกันพฤติกรรมที่น่าสงสัย การฟอกเงิน และการใช้บัญชีปลอม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย AML/KYC และรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเมื่อจำเป็น
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสาร: แจ้งข้อมูลโปรโมชั่น อัปเดตบริการ และข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน
• การสนับสนุนลูกค้า: ช่วยแก้ไขปัญหาและตอบข้อซักถามของสมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

LuckyWyn ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกบนฐานทางกฎหมายที่ถูกต้องตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ได้แก่

• ความยินยอม (Consent): การสมัครสมาชิกและการยอมรับนโยบายนี้ถือเป็นการให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุ
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contract): การเก็บและใช้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): การเก็บข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บ เช่น การยืนยันตัวตนและบันทึกธุรกรรม
• ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): การตรวจจับการทุจริตและการรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม

5การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

LuckyWyn อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลที่สามในกรณีที่จำกัดและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้

• ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี การประมวลผลการชำระเงิน และความปลอดภัยไซเบอร์ ซึ่งผูกพันตามสัญญาให้รักษาความลับของข้อมูล
• หน่วยงานกำกับดูแล: หน่วยงานของรัฐและหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมายในการขอข้อมูล เช่น ในกรณีสอบสวนคดีอาญาหรือการฟอกเงิน
• ผู้ตรวจสอบบัญชี: ผู้ตรวจสอบอิสระที่ได้รับการว่าจ้างให้ตรวจสอบความถูกต้องของระบบและธุรกรรม

ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูล LuckyWyn กำหนดให้คู่สัญญาต้องรักษาความปลอดภัยของข้อมูลในระดับเดียวกับมาตรฐานที่เราใช้ และห้ามนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่กำหนด

6การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

LuckyWyn อาจจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทยในบางกรณี เช่น สำหรับระบบสำรองข้อมูลและโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ที่มีความน่าเชื่อถือสูง

ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ LuckyWyn จะดำเนินการให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางหรือองค์กรผู้รับมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอและเทียบเท่ากับมาตรฐาน PDPA ของไทย และมีสัญญาการโอนข้อมูลที่ถูกต้องตามกฎหมาย

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

LuckyWyn เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นและสมเหตุสมผล ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังมีสถานะใช้งาน และเพิ่มอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนด AML/KYC
• ประวัติธุรกรรม: เก็บรักษาไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายภาษี
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาไว้ 3 ปีเพื่อใช้ในการแก้ไขข้อพิพาทหากจำเป็น
• ข้อมูลการใช้งาน (Log Files): เก็บรักษาไว้ 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการวิเคราะห์

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาที่กำหนด LuckyWyn จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บต่อไป

8คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามการใช้งาน

LuckyWyn ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ โดยแบ่งประเภทดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานในรูปแบบรวมเพื่อปรับปรุงบริการ สมาชิกสามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อความชอบ (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษาและธีมที่เลือก เพื่อความสะดวกในการใช้งานครั้งต่อไป

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์บางส่วน

9สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก LuckyWyn มีสิทธิ์ตามกฎหมาย PDPA ครบถ้วน ดังนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ท่านสามารถติดต่อ LuckyWyn ได้ที่ support@luckywyn.biz เราจะดำเนินการตอบรับและแก้ไขภายใน 30 วันนับจากวันที่รับคำร้อง

10มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

LuckyWyn ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูง เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย และการละเมิด มาตรการที่ใช้ได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในการส่งข้อมูลทุกครั้ง
• ระบบ Firewall และ Intrusion Detection System ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) อย่างสม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงานตามหน้าที่ความรับผิดชอบ (Need-to-Know Basis)
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับบัญชีพนักงานที่เข้าถึงข้อมูลสมาชิก
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและระบบกู้คืนข้อมูลฉุกเฉิน
• การอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

11การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

LuckyWyn ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตามความเหมาะสม เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ LuckyWyn จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ผ่านช่องทางดังนี้

• การแจ้งเตือนในแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ luckywyn.biz
• อีเมลไปยังที่อยู่ที่สมาชิกลงทะเบียนไว้
• SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้
• ประกาศบนหน้าหลักของแพลตฟอร์ม LuckyWyn

การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ LuckyWyn หลังจากที่นโยบายมีการเปลี่ยนแปลงและมีผลบังคับใช้แล้ว ถือว่าสมาชิกได้รับทราบและยอมรับนโยบายฉบับใหม่นั้น หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ให้แจ้งปิดบัญชีก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล

12การติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ LuckyWyn เก็บไว้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของเราได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: support@luckywyn.biz
• เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 3 วันทำการสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำร้องใช้สิทธิ์ตาม PDPA

หากท่านเห็นว่า LuckyWyn ไม่ได้ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือกฎหมาย PDPA ท่านมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562